Preguntas

Preguntas Comunes de Clientes

1¿Mi web es compatible con celulares?
Si, es una web diseñada con tecnología responsive o de adaptación a cualquier dispositivo sin perder textos imágenes o el diseño de la misma.
2¿Puedo administrar la web?
Si, brindaremos tutoriales en video para el manejo de la web (cambios de textos, imágenes, videos o productos) Se enviaran a tu correo y estarán de forma permanente en tu web en un link personalizado. Ej: tuempresa.com/tutoriales
3¿Cuanto debo pagar mensual?
Nada, solo se paga el diseño web, (.com y host incluidos por un año*) *El valor de renovación se informará al momento del contrato.
4¿Si quiero cambiar el diseño tiene algun valor?
Si, la web al ser entregada y aceptada por el cliente finaliza el contrato. Pero los diseños o cambios adicionales de la misma serán cotizados por aparte.
5¿Cuantos productos puedo publIcar en mi tienda online?
La web se entrega con productos publicados en la etapa final de diseño. Pero el cliente con nuestros tutoriales puede seguir publicando productos nuevos, modificarlos sin límite.
6¿Si mi web no funciona que debo hacer?
Fácil, no te preocupes el 99% del tiempo tu web estará en línea en caso de falla te recomendamos recargar o esperar unas pocas horas ya que entran en modo actualización o mantenimiento. *En caso de que la web este con falla persistente comunícate con nuestro equipo de Wibi Soporte y solucionaremos tu problema lo antes posible.
7¿Puedo subir videos a mi web?
Si, te recomendamos subirlo a youtube o vimeo para no sobrecargar la web y tener una reproducción fluida.
8¿Puedo pagar con tarjeta debito o credito el diseño web?
Si, tiene impuesto adicional según la ley vigente en el momento de la compra pero nada del otro mundo.
9¿Me avisarán con tiempo antes de vencer mi .com y host?
Si, oportunamente enviaremos un mail y nos comunicaremos para avisarte sobre la renovación y evitar cancelación de los mismos. Recuerda que puedes consultar la fecha de vencimiento en el link personalizado que se te entrega con los videos de administración. Ej: tuempresa.com/tutoriales
10¿Tengo mi propio .com y host sirve para mi nueva web con Wibi y hay descuento?
SI, No hay ningún problema pero debes tener en cuenta que echaremos un vistazo antes de instalar o diseñar la web. Recuerda que las fallas que presente tu dominio o host serán responsabilidad del cliente. Pero te guiaremos para superarlas. Bueno el descuento es algo que no incluimos en el valor de la web pero daremos ñapa.
11¿Tengo una web anterior que debo hacer?
Te recomendamos diseñarla totalmente de nuevo (con la info que tienes) ya que así podremos garantizar un funcionamiento óptimo y el costo beneficio de hacerla de nuevo o rediseñar no varía mucho.
12¿En qué plataforma diseñan las webs?
Las diseñamos wordpress por su facilidad de manejo para el cliente final y alta calidad que ofrecen estándares tecnológicos actuales a nivel mundial.
13¿Puedo trasladar la web a otro dominio o host?
Si, te ayudaremos hacer ese traslado de forma fácil y rápida pero tiene costo definido por Wibi Online.
1¿Mi web sirve con www. o sin él?
Si ahora el www. no es necesario para el buen funcionamiento de tu web solo bastará digitar la dirección de su web y ya. (Igual se puede usar con www o sin él) Ej: www.MIEMPRESA.COM - MIEMPRESA.COM
2¿Mi web puede ser multi idioma?
¿Quieres inglés, chino, ruso? Nosotros tenemos una tecnología en tiempo real de traducción web basado en Google Traductor el cual ofrece una traducción respetable y entendible. En caso de necesitar una web con traducción técnica especial promoveremos el servicio con un costo adicional.
3¿Es de mi propiedad el .com y el host?
El .com o dominio y el host es un servicio que se renueva anualmente y la propiedad del mismo es de Wibi Online para facilitarle a nuestros clientes el funcionamiento y la seguridad de su web y no tendrá un uso aparte del contratado. En caso de querer manejar estos servicios externamente tendrá que adquirirlos aparte pero no garantizamos el funcionamiento de nuestras web ya que cada proveedor tiene ciertas especificaciones tecnicas minimas.
4¿Mi web necesita textos legales?
Los textos legales es información (políticas de privacidad, garantías, etc) que se le provee a los visitantes y que son solicitados por los gobiernos para la transparencia de tu servicio. Nosotros proveeremos textos de ejemplos para tu web y tu puedes adaptarlos a tus necesidades. Igualmente puedes incluir propios. Recuerda queremos que seas una marca con buenas prácticas.

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